「フリーテル」に措置命令=格安スマホ、通信速度で不当表示-消費者庁

ふむ・・・


格安スマホ「業界最速」に根拠なし 消費者庁が行政処分


消費者庁は、FREETELブランドでモバイルサービスを提供するプラスワン・マーケティングに対し、「FREETEL SIM」のウェブ上での表示について、景品表示法に基づく措置命令を行なったことを発表した。

今回取り上げられたのは昨年11~12月に同社ウェブサイト上に掲載されていた、通信速度、販売シェア、特定アプリの通信料無料についての表示となる。

通信速度では、「I社 SIM」「O社 SIM」「NTT docomo」とされるSIMと比較して、都内の特定場所における平日12時台での測定結果のグラフが掲載されていた。これについて、「格安SIM事業者の中で、恒常的に最も速いものであるかのように、また、特定の日時及び場所における通信速度の測定結果において、他の格安SIM事業者が提供する通信速度よりも著しく速い」ものであるかのように示す表示をしていたと判断された。

消費者庁のリリースより

また、「SIM販売シェアNo.1」「シェアNo.1!」といった記載については、消費者庁ではその裏付けとなる資料を求め、実際に提出されたが、合理的な根拠を示すものとは認められなかったとする。

各種SNS利用時のデータ通信料無料については、LINEやWeChatなど、対象となるサービスのアプリアイコンが並べて表示されていたが、それらのサービスでも通信料無料の対象にならない通信があるにも関わらず、その対象外の通信に関する記載が別ページにあり、同一視野に入る場所には記載されていなかったり、その別ページへのリンクが重要な情報の所在であることが明瞭に記載されたものではなかった点が指摘された。

なお、同社は措置命令についてのリリースを出しており、SIMのシェアについては「ヨドバシカメラでの販売シェアである旨の注記を行わなかった」こと、特定アプリのデータ通信料無料については、データ通信の一部が課金対象になる点について、数ヵ所の注記漏れがあったことを認めている。

そして、お詫びとともに「当社は、この度の措置命令を厳粛に受け止め、信頼のおけるウェブサイト表示が保たれるよう、チェック体制の強化や社員教育の徹底等、再発防止に取り組んでまいります」としている。

■関連サイト

情報源:ASCII.jp:消費者庁、FREETELのSIMに関するウェブ上の表示で景品表示法に基づく措置命令


「フリーテル」速度不当表示=消費者庁が再発防止命令-格安スマホ初:時事ドットコム

通信速度などについて不当な広告表示をしたとして、消費者庁は21日、格安スマートフォン「フリーテル」を手掛けるプラスワン・マーケティング(東京)に対し、景品表示法違反(優良誤認など)で、再発防止を求める措置命令を出した。(2017/04/21-15:08)

情報源:「フリーテル」に措置命令=格安スマホ、通信速度で不当表示―消費者庁 (時事通信) – Yahoo!ニュース

情報源: 「フリーテル」に措置命令=格安スマホ、通信速度で不当表示-消費者庁:時事ドットコム


平素は、当社の事業運営につきましてご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。

さて、この度、当社ウェブサイトの表示が、不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)第5条第1号又は第2号に定める不当な表示にあたるとして、消費者庁から再発防止等を求める措置命令(平成29年4月21日付)を受けましたのでお知らせいたします。

【対象期間】
平成28年11月30日から平成28年12月22日

【対象表記】
1「SIM販売シェアにNo.1」の表記に関し、株式会社ヨドバシカメラにおける販売シェアである旨の注記を行わなかったこと

2「『業界最速』の通信速度」の表記に関し、平日昼間12時台における比較であること等の注記を行なっていなかったこと及び、速度比較グラフにおいて体裁を整えるべく出所元から転記した際に誤記があったこと

3「LINEのデータ通信料無料」等、対象アプリケーション利用時のデータ通信料非課金の表記に関し、データ通信の一部が課金対象となる点について数か所注記漏れがあったこと

お客さまをはじめ関係者の皆さまにご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当社は、この度の措置命令を厳粛に受け止め、信頼のおけるウェブサイト表示が保たれるよう、チェック体制の強化や社員教育の徹底等、再発防止に取り組んでまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以 上

本件に関するお問い合わせは,下記までお願いいたします。

【ご契約のお客さま】0120-530-518(受付時間9:00~18:00)

【報道機関の方】03-6629-7585 (担当:菅原、永留)

情報源:当社ウェブサイト上の表示に関する消費者庁からの措置命令について | FREETEL(フリーテル)


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情報源:平成29年4月21日 プラスワン・マーケティング株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について[PDF:3.6MB]


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